Design Planet®

Häufige Fragen

Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns Schweizer KMU am häufigsten stellen – zu KI, Datenschutz, Ablauf und unseren Leistungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

Allgemein

KI im KMU

Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein digitaler Mitarbeiter, der klar definierte Aufgaben selbstständig erledigt – zum Beispiel Kundenanfragen beantworten, Termine vereinbaren oder Dokumente vorbereiten. Er arbeitet rund um die Uhr, hält sich an Ihre Vorgaben und gibt schwierige Fälle an Sie weiter.

Brauche ich technisches Wissen, um KI zu nutzen?

Nein. Wir übernehmen Planung, Umsetzung und Einrichtung und erklären alles in verständlicher Sprache. Ihr Team lernt nur, was es im Alltag wirklich braucht.

Ist Design Planet nur im Raum Zürich tätig?

Nein. Design Planet aus Buchs ZH begleitet KMU persönlich vor Ort in der ganzen Deutschschweiz sowie in Deutschland, Österreich und Liechtenstein – und per Videoanruf überall.

Schulen Sie auch unsere Mitarbeitenden im Umgang mit KI?

Ja. Wir bilden Ihre Mitarbeitenden in KI aus – online oder vor Ort, einzeln oder in Gruppen, abgestimmt auf Ihre Themen. So nutzt Ihr Team KI sicher und sinnvoll.

Ist KI in einem Schweizer KMU datenschutzkonform möglich?

Ja – wenn Datenschutz von Anfang an mitgedacht wird. Wir setzen KI-Lösungen nach den Anforderungen von DSG und DSGVO um: Wir klären, welche Daten wohin fliessen, wer Zugriff hat und wie alles dokumentiert wird. Datenschutz ist bei uns Teil der Lösung, kein nachträglicher Zusatz.

Wie finde ich heraus, ob KI für meinen Betrieb sinnvoll ist?

Mit dem kostenlosen KI-Ready Check. Per Webcall oder bei einem persönlichen Termin beantworten Sie 11 kurze Fragen. Daraus ermitteln wir Ihren KI-Ready-Score und zeigen Ihnen, wo KI in Ihrem Betrieb Zeit spart – und wo nicht.

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KI-Agenten

Ersetzt ein KI-Agent meine Mitarbeitenden?

Nein. Ein KI-Agent übernimmt wiederkehrende Aufgaben, damit Ihr Team mehr Zeit für Kundschaft, Beratung und anspruchsvolle Arbeit hat. Heikle oder unklare Fälle gibt er an Menschen weiter. Damit Ihr Team sicher mit KI arbeitet, bilden wir Ihre Mitarbeitenden auf Wunsch aus – online oder vor Ort, einzeln oder in Gruppen, abgestimmt auf Ihre Themen.

Funktioniert das mit unseren bestehenden Programmen?

Das klären wir in der Analyse. Häufig lassen sich KI-Agenten mit E-Mail, Kalender, Ablage und Branchenprogrammen verbinden. Wir sagen Ihnen offen, was bei Ihnen sinnvoll möglich ist.

Was passiert mit unseren Daten?

Wir legen gemeinsam fest, welche Daten der Agent nutzen darf, wer Zugriff hat und wo die Daten bearbeitet werden – nach den Anforderungen von DSG und DSGVO und nachvollziehbar dokumentiert.

Voice-Automation

Merken Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?

Der Assistent spricht natürlich und freundlich. Wir empfehlen trotzdem, offen zu kommunizieren, dass ein digitaler Assistent den Anruf entgegennimmt – das schafft Vertrauen.

Kann der Assistent Schweizerdeutsch verstehen?

Ja. Der Telefonassistent versteht Schweizerdeutsch. Auf Wunsch spricht er auch weitere Sprachen – zum Beispiel für Kundschaft aus der Romandie oder dem Ausland.

Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiss?

Dann leitet er das Gespräch an Ihr Team weiter oder nimmt eine Rückrufbitte auf – genau so, wie Sie es festlegen.

KI-Chatbot

Wie merken Besucherinnen und Besucher, dass sie mit einer KI schreiben?

Der Chatbot stellt sich in der ersten Nachricht als KI vor, und im Chatfenster ist er dauerhaft als KI-Assistent gekennzeichnet. So erfüllen Sie die Kennzeichnungspflicht für Chatbots und schaffen Vertrauen.

Kann ein KI-Chatbot falsche Antworten geben?

Wir begrenzen sein Wissen auf Ihre geprüften Inhalte und legen fest, was er nicht beantwortet – zum Beispiel Preise. Weiss er etwas nicht, sagt er das offen und verweist auf Ihr Team. Ganz ausschliessen lassen sich Fehler bei KI nie; darum testen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen.

Wo werden die Daten bearbeitet?

Das legen wir gemeinsam fest. Auf Wunsch läuft der Chatbot über ein Rechenzentrum in der Schweiz. Gespräche werden nur gespeichert, wenn Sie das möchten und es in Ihrer Datenschutzerklärung steht.

Funktioniert ein KI-Chatbot auch auf unserer bestehenden Website?

In der Regel ja. Wie er sauber eingebunden wird, klären wir zu Beginn – passend zu Ihrer Website und ihren Sicherheitseinstellungen.

Prozessanalyse

Für wen eignet sich der KI-Ready Check?

Für Schweizer KMU und inhabergeführte Betriebe, die wissen möchten, ob und wo KI ihnen im Alltag hilft – ohne sich selbst in das Thema einarbeiten zu müssen.

Was kostet der KI-Ready Check?

Nichts. Der KI-Ready Check ist kostenlos und unverbindlich. Er findet per Webcall oder bei einem persönlichen Termin statt und umfasst 11 kurze Fragen.

Muss ich mich danach für eine Umsetzung entscheiden?

Nein. Sie erhalten eine klare Auswertung und Lösungsvorschläge. Ob und wie Sie weitermachen, entscheiden Sie.

KI-Schulungen

Braucht mein Team Vorwissen?

Nein. Die Schulungen beginnen bei den Grundlagen und sind ohne technisches Vorwissen verständlich.

Finden die Schulungen online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich: online oder bei Ihnen vor Ort, einzeln oder in Gruppen.

In welcher Sprache finden die Schulungen statt?

Auf Deutsch oder Englisch.

Können die Inhalte auf unseren Betrieb abgestimmt werden?

Ja. Wir richten die Schulung auf Ihre Bereiche und Themen aus, damit Ihr Team das Gelernte direkt im Alltag anwenden kann.

Webdesign

Kann ich die Website selbst bearbeiten?

Wir betreuen Inhalte und Technik auf Wunsch laufend für Sie – so bleibt die Website schnell, sicher und aktuell, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

Wo wird meine Website gehostet?

Standardmässig bei einem Schweizer Hosting-Anbieter mit Rechenzentren in der Schweiz.

Branding

Können Sie ein bestehendes Logo modernisieren?

Ja. Oft lohnt es sich, ein bekanntes Logo behutsam zu überarbeiten, statt ganz neu anzufangen – so bleibt die Wiedererkennung erhalten.

Grafikdesign

Was ist der Unterschied zwischen Branding und Grafikdesign?

Beim Branding entsteht Ihr Markenauftritt: Logo, Farben, Schriften und Gestaltungsregeln. Grafikdesign setzt diesen Auftritt in konkreten Werbemitteln um – vom Flyer bis zur Fahrzeugbeschriftung. Bei Design Planet bekommen Sie beides aus einer Hand.

Was ist eine 3D-Visualisierung?

Ein realistisches Bild eines Raums, der noch nicht existiert oder umgebaut werden soll. So sehen Sie und Ihre Kundschaft, wie etwa ein Laden, ein Büro oder ein Ausstellungsraum aussehen wird – und Sie können Farben, Möbel oder Materialien vergleichen, bevor Geld ausgegeben wird.

SEO & KI-SEO

Was ist der Unterschied zwischen SEO und KI-SEO?

SEO sorgt dafür, dass Sie in den Suchergebnissen von Google weit oben erscheinen. KI-SEO sorgt dafür, dass KI-Assistenten Ihr Unternehmen kennen, verstehen und in ihren Antworten erwähnen. Beides greift ineinander.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Das hängt vom Wettbewerb und vom Ausgangspunkt ab. Wir zeigen Ihnen die Entwicklung anhand echter Daten, statt Versprechen zu machen.

Online-Werbung

Wie viel Werbebudget brauche ich?

Das hängt von Ihrer Branche, Ihrer Region und Ihrem Ziel ab. Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam, was sinnvoll ist. Sie bestimmen das Budget, und wir zeigen Ihnen, was es bewirkt.

Was ist besser: Werbung bei Google oder in Social Media?

Bei Google erreichen Sie Menschen, die gerade aktiv nach etwas suchen. In Social Media erreichen Sie Menschen, die Ihr Angebot noch nicht kennen. Oft ergänzen sich beide. Wir empfehlen Ihnen, was zu Ihrem Ziel passt.

Lohnt sich Werbung, wenn ich schon SEO mache?

SEO bringt langfristig Besucherinnen und Besucher ohne Klickkosten, braucht aber Zeit. Werbung wirkt sofort, solange sie läuft. Viele KMU kombinieren beides.

Social & Video

Übernehmen Sie auch die Videoproduktion?

Ja, von der Idee über den Dreh bis zum fertigen Video für Website und Social Media.

Eventmanagement

Welche Events organisieren Sie?

Events in ganz unterschiedlichen Richtungen. Je nach Budget setzen wir den Anlass kostengünstig um oder im gehobenen Segment mit Künstlern, DJs und weiteren Attraktionen.

Übersetzungen

In welche Sprachen übersetzen Sie?

In jede Sprache. Jede Übersetzung wird von Muttersprachlern geprüft.

Übersetzen Sie auch Fachtexte?

Ja, auch Texte aus speziellen Fachgebieten. Auch diese werden von Muttersprachlern geprüft.

IT & Netzwerk-Security

Können Sie kurzfristig im Servicedesk aushelfen?

Ja, als Freelancer für befristete Einsätze im 1st- und 2nd-Level-Support – je nach Verfügbarkeit.

Personalvermittlung & Recruitment

Für welche Berufe vermitteln Sie?

Wir sind auf IT-Berufe spezialisiert. Anfragen für andere Berufe prüfen wir gerne im Einzelfall.

Startup-Beratung

Was beinhaltet die Startup-Beratung?

Beratung zu allem, was ein Startup für einen erfolgreichen Start braucht. Die Umsetzung – etwa Marke, Website, Sichtbarkeit oder KI-Lösungen – übernehmen wir auf Wunsch gleich mit.

Unterstützen Sie Startups auch finanziell?

Nein. Wir beraten und setzen um, bieten aber keine Finanzierung oder finanzielle Beteiligung an.

KI-Ready Check

Finden Sie heraus, wo KI in Ihrem KMU Zeit spart

Kostenlos, per Webcall oder persönlich: Mit 11 kurzen Fragen ermitteln wir Ihren KI-Ready-Score und zeigen Ihnen die ersten Möglichkeiten – verständlich und unverbindlich.

Oder direkt: +41 76 309 90 90 · WhatsApp (öffnet in neuem Fenster)